Il corso ha l’obiettivo di sviluppare negli allievi le competenze necessarie per relazionarsi in modo corretto ed efficace con il pubblico, dando una buona immagine dell’azienda che si rappresenta.

• Salutare, presentarsi, dare informazioni in maniera educata
• Comunicare per fidelizzare il cliente
• Il front office e l'immagine dell'azienda
• La competenza nella risposta
• L'integrazione con altre figure professionali
• La gestione dei reclami.

Il corso è rivolto tutti coloro che lavorano, o desiderano lavorare, come addetti al front office, addetti al servizio clienti e in generale con mansioni che prevedono relazione con il pubblico.

-- corso rivolto a lavoratori già attivi --

Il corso prevede il rilascio di un attestato di frequenza.