Il corso ha come obiettivo quello di informare e formare i lavoratori sugli obblighi previsti dalla legislazione e dai regolamenti riguardanti la sicurezza sui luoghi di lavoro. Questo percorso formativo - obbligatorio a norma del D.Lgs. 81/08 e s.m.i. - mira a migliorare per tutti i lavoratori il livello di autocoscienza e autoresponsabilità, per far [...]
Il corso ha l'obiettivo di fa acquisire le principali tecniche e fornire gli strumenti per gestire una efficace comunicazione telefonica; saper affrontare le diverse tipologie di telefonate valorizzando la capacità dell'operatore di raggiungere le finalità preposte all'azione telefonica stessa.
Il corso ha l'obiettivo di fornire conoscenze concernenti lo stress lavorativo, comprese le relative cause, conseguenze e manifestazioni; nonché di individuare misure di prevenzione in merito. Il D.Lgs 81/08 infatti impone che la valutazione dei rischi deve riguardare tutti i rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi quelli riguardanti gruppi di [...]
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